1. Responsable del tratamiento de los datos personales

El responsable del tratamiento y protección de tus datos personales es:

2. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la forma en que interactúes con Calzalia, podemos recopilar diferentes tipos de información personal, incluyendo:

• Nombre completo.
• Correo electrónico.
• Número telefónico o celular.
• Dirección de envío y facturación.
• Datos necesarios para procesar pedidos.
• Información fiscal para la emisión de facturas.
• Historial de compras y pedidos.
• Preferencias relacionadas con tus compras.
• Información proporcionada al contactar con atención al cliente.

Cuando realizas un pago, los datos bancarios o de tarjeta pueden ser procesados directamente por proveedores de servicios de pago autorizados. Calzalia no necesariamente almacena los datos completos de tu tarjeta bancaria.

3. Datos recopilados automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, determinados datos pueden recopilarse automáticamente mediante cookies, tecnologías similares y herramientas de análisis.

Entre la información que puede recopilarse se encuentra:

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo.
• Tipo y versión del navegador.
• Sistema operativo.
• Páginas visitadas.
• Fecha y hora de acceso.
• Información relacionada con la navegación.

4. Finalidades del tratamiento de los datos

Los datos personales que recopilamos pueden ser utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades principales

• Crear y administrar tu cuenta de cliente.
• Procesar y gestionar tus pedidos.
• Confirmar compras y pagos.
• Preparar y realizar el envío de productos.
• Proporcionar atención y soporte al cliente.
• Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
• Emitir comprobantes fiscales cuando sean solicitados.
• Dar seguimiento a solicitudes y aclaraciones.
• Prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas.

Finalidades secundarias

• Enviar promociones, novedades y ofertas.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Analizar el comportamiento de navegación.
• Mejorar nuestros productos y servicios.
• Realizar estadísticas y análisis comerciales.

5. Compras y procesamiento de pagos

Para procesar una compra podemos compartir la información estrictamente necesaria con proveedores que intervienen en el proceso de pago, logística y entrega de los productos.

Estos proveedores deberán utilizar la información únicamente para prestar los servicios correspondientes y contar con medidas de seguridad adecuadas para protegerla.

6. Envío de productos

Para realizar la entrega de tus pedidos, podremos proporcionar a empresas de paquetería y servicios logísticos los datos necesarios para completar el envío, como nombre, dirección, teléfono y número de pedido.

La información compartida se limitará a aquella necesaria para realizar correctamente la entrega.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar determinadas preferencias, mantener sesiones activas y obtener información estadística sobre el uso del sitio.

Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente si deshabilitas determinadas cookies.

8. Protección de los datos personales

Calzalia implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, daño, alteración, acceso, uso o divulgación no autorizados.

No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

9. Conservación de la información

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, atender obligaciones legales, resolver controversias y hacer valer nuestros derechos.

10. Derechos del titular de los datos personales

De conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, puedes ejercer los derechos que correspondan respecto al tratamiento de tus datos personales.

Para ejercer tus derechos, puedes enviar una solicitud a:

11. Modificaciones a esta Política de Privacidad

Calzalia podrá actualizar o modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legales, regulatorios, operativos o en nuestros servicios.

La versión vigente estará disponible permanentemente en este sitio web, indicando la fecha de su última actualización.