1. Identidad del proveedor

El sitio web y los productos comercializados son operados por:

2. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera responsable, lícita y de conformidad con los presentes términos, así como con las disposiciones legales aplicables.

Queda prohibido utilizar el sitio para:

• Realizar actividades fraudulentas o ilícitas.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información de otros usuarios.
• Introducir virus, código malicioso o cualquier otro elemento que pueda afectar el funcionamiento del sitio.
• Utilizar información o contenido del sitio con fines comerciales no autorizados.
• Interferir con la seguridad o funcionamiento de la plataforma.

3. Productos

Calzalia comercializa calzado para dama, caballero, niños y niñas, así como otros productos que puedan incorporarse posteriormente a nuestro catálogo.

Las imágenes, fotografías, colores, características y descripciones de los productos tienen como finalidad proporcionar una referencia al usuario. Debido a las características de cada dispositivo, pantalla o proceso de fabricación, pueden existir ligeras variaciones respecto al producto físico.

4. Precios

Todos los precios publicados en el sitio web se expresan en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los precios pueden cambiar sin previo aviso. Sin embargo, el precio mostrado al momento de completar correctamente una compra será el que corresponda a dicha operación, sujeto a las condiciones aplicables.

Los costos de envío, cuando correspondan, podrán mostrarse por separado durante el proceso de compra.

5. Disponibilidad de productos

La disponibilidad de los productos puede variar en función de las existencias disponibles.

En caso de que un producto no se encuentre disponible después de haberse realizado una compra, Calzalia se pondrá en contacto con el cliente para ofrecer las alternativas que correspondan, incluyendo, cuando resulte procedente, la cancelación y devolución del importe pagado.

6. Proceso de compra

Para realizar una compra, el usuario deberá:

1. Seleccionar el producto deseado.
2. Elegir la talla, color o variante disponible, cuando corresponda.
3. Agregar el producto al carrito.
4. Proporcionar la información necesaria para realizar el pedido.
5. Seleccionar el método de envío disponible.
6. Seleccionar un método de pago disponible.
7. Revisar y confirmar la información de la compra.

7. Confirmación de pedidos

Una vez realizada una compra, Calzalia podrá enviar una confirmación al correo electrónico proporcionado por el cliente.

La recepción de una confirmación de pedido no implica necesariamente que la operación haya sido validada de manera definitiva cuando existan circunstancias que impidan procesarla correctamente, como problemas con el pago, disponibilidad o información proporcionada.

8. Métodos de pago

Calzalia podrá ofrecer diferentes métodos de pago, los cuales serán mostrados durante el proceso de compra.

Las transacciones podrán ser procesadas mediante proveedores externos especializados en servicios de pago.

Calzalia podrá solicitar información adicional cuando sea necesario para validar una operación y prevenir posibles actividades fraudulentas.

9. Envíos y entregas

Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.

Los tiempos de entrega mostrados en el sitio son estimaciones y pueden variar debido a factores externos, incluyendo condiciones climáticas, alta demanda, días festivos, incidencias logísticas o situaciones ajenas a Calzalia.

El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega.

10. Cambios, devoluciones y reembolsos

Los cambios, devoluciones y reembolsos estarán sujetos a las condiciones establecidas en la política correspondiente de Calzalia y a la legislación aplicable.

Para conocer las condiciones específicas, consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones .

11. Promociones y descuentos

Las promociones, descuentos, cupones y ofertas disponibles en Calzalia estarán sujetos a las condiciones particulares que se indiquen en cada campaña.

Las promociones pueden tener una vigencia determinada, estar limitadas a determinados productos o requerir el uso de un código promocional.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, las promociones no son acumulables entre sí.

12. Facturación

Cuando se solicite factura, el cliente deberá proporcionar los datos fiscales correctos y completos necesarios para su emisión.

Calzalia no será responsable por errores derivados de información fiscal incorrecta proporcionada por el cliente.

13. Propiedad intelectual

Los contenidos disponibles en el sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, gráficos, diseños, elementos visuales, nombres comerciales y demás materiales, son propiedad de Calzalia o se utilizan con las autorizaciones correspondientes.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, publicación o utilización comercial de dichos contenidos sin autorización previa y por escrito.

14. Cuentas de usuario

Cuando el sitio permita la creación de cuentas, el usuario será responsable de proporcionar información verdadera, actualizada y completa.

El usuario deberá mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y será responsable de las actividades realizadas desde su cuenta.

Si detectas un acceso no autorizado, deberás comunicarlo a Calzalia lo antes posible.

15. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad .

Al utilizar el sitio, el usuario reconoce que ha tenido acceso a dicha política y conoce las prácticas aplicables al tratamiento de sus datos personales.

16. Disponibilidad del sitio

Calzalia realizará esfuerzos razonables para mantener disponible el sitio web. Sin embargo, pueden presentarse interrupciones temporales debido a mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas o circunstancias ajenas a nuestro control.

17. Limitación de responsabilidad

Calzalia no será responsable por daños derivados de situaciones que se encuentren fuera de su control razonable, incluyendo interrupciones de servicios de terceros, fallas de conexión a Internet, problemas de paquetería, eventos de fuerza mayor o circunstancias similares.

Lo anterior se aplicará sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

18. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Calzalia podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios legales, comerciales, operativos o en los servicios ofrecidos.

La versión vigente estará disponible permanentemente en el sitio web y señalará la fecha de su última actualización.

19. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán de conformidad con las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio o la adquisición de productos será atendida de conformidad con los mecanismos y autoridades competentes establecidos por la legislación aplicable.